Mzinga

http://www.mzinga.com/
http://www.slideshare.net/MzingaMarketing/mzinga-secrets-social-media-success-presentation АудиоПрезентация, в которой перечислены 7 принципов построения успешного сообщества от Mzinga:

Средства управления (Четко формулируйте цели, которые стоят перед сообществом)
Постоянное управление сообществом
Модерирование
Поддержка коммуникации между участниками сообщества
Контент и программирование возможностей
Планирование приобретения и удержания членов сообщества
- Планы большие, но первые шаги - маленькие
- Начинайте с сотрудников, которые создают группу экспертов
- Соберите группу наиболее активных потребителей
Стратегия достижения бизнес-целей и задач